北京近三千年的历史孕育了其独特的京城文化：胡同、四合院、黄包车、故宫、长城、天坛……令人陶醉的国粹曲艺，处处流淌着京韵、京情、京味。现如今的北京城更已是一座古韵与现代交融的都市。高楼林立、功能配套齐全的商贸之地；规划全面、个性独特的创意新景；造型美观大方、展示北京形象的城市新建；置身都市新景、感受奥运新城、了解古城文化、领略历史遗产，新北京、新感受、新游程，北京欢迎您！

①．住宿 注意事项：

1．团队安排入住的酒店多称为高级酒店或者商务酒店，其整体配套设施相当于三星酒店，但一般都未参与国家标准星级评定，只能按照其硬件设施，参照星级标准要求描述为“相当于三星”，并不表明其实际星级，请您予以理解。

2．团队客人入住酒店之前，请认真听导游讲解入住酒店的注意事项，并向酒店前台服务员索要酒店联系方式、地址、地图等，以免晚间自由活动之后迷路或走失；在入住酒店之后，请客人务必检查房间配套设施，如有未配齐或者有损坏的物品，马上通知服务员进行补齐或者更换，以免在退房时产生不必要的麻烦。

3．客人要爱护酒店的硬件设施及有偿物品，既体现高素质又为下一批入住客人提供良好的入住环境。

4．如出现单人，我社有权以三人间调配、安排插房、或请客人补足单房差。

②．交通 注意事项：

1．北京道路拥堵比较严重，被笑称为“堵城”，在碰到堵车的情况时请大家保持一份平常心，为避开高峰保证游览时间，导游一般会安排在每天早上7点左右出发旅游，请予以理解配合。

2．北京很多景点都在集中在市区，然而市区是不能随便停车的，所以司机会把客人拉到景点后立即离开，提醒大家下车时一定带好自己的贵重物品以及随身物品，以免造成不必要的麻烦。

3．晚上自由活动时，乘坐地铁或出租车都是很好的选择（地铁2元；出租车起步价10元）。不过，北京的机动车多、自行车多、行人多，过马路时一定要注意安全，走人行横道。乘地铁时一定要站在黄色安全线以内，以免发生坠落或者被挤下站台。

4．记好自己所乘坐旅游车的车牌号、车型、颜色，以免上错车。北京旅游可能会出现套车、等车等现象，请客人理解配合。

③．用餐 注意事项：

1．旅游团队餐的用餐餐厅均为旅游局定点餐厅，团队餐原则上为十人一桌、八菜一汤，保证客人吃饱，由于地方饮食差异加之众口难调，游客往往对团队餐不太习惯，另外行程中的早、正餐为提前预定，若客人不用餐，不退餐费，请客人理解。

2．晚餐全部安排客人自行品尝京城名吃，享用时一定要注意饮食卫生，切勿嘴馋贪吃，暴饮暴食。

④．景点 注意事项：

1．进入景点之前，认真听游览景点时的注意事项，谨记游览结束后集合的时间和地点，记好导游的手机号码；游览过程中，注意安全，做到走路不看景，看景不走路，景区内人多复杂，务必听从导游统一指挥，不要擅自离队，家长一定看好孩子，不要在景区内乱跑打闹。

2．持有学生证、老年证、军官证等优惠证件的客人，请在导游购买门票之前将有效证件交给导游，方可享受优惠政策，当场未出示证件的客

人，将不享受优惠政策；推介自费项目由客人自行选择，不参加自费项目的客人，请在景区外自由活动，谢谢配合。

3．因不可抗力因素造成游览景点变化或减少，我社负责退还门票差额，不承担由此造成的损失和责任；赠送项目由于不可抗力因素或者客人自身原因取消，不退费用。

4．游览过程中请客人爱护我国重要的文物古迹和文化遗产，不乱涂乱画、不在景区内吸烟、不大声喧哗，做一名文明的游客。

5．天安门、故宫一线的行程比较集中，景点之间相距很近，基本以步行为主，所以提醒客人前一天晚上一定要早休息，养足精神。

6．行程中标明的景点游览时间，是经过多年旅游工作后总结出来的，仅作参考，实际游览时间根据团队实际情况和团队总体行程由导游具体掌握，景区游览时间或长或短还希望客人多多理解。

⑤．导游 注意事项：

1．记好全陪和地陪导游的手机号码，客人当地出现异议，请找全陪进行协商解决。

⑥．购物 注意事项：

1．购物也是旅游重要的组成部分之一，常规购物团会为客人安排三个正规购物店，每个购物店停留时间不少于40分钟，请客人配合进店。

2．旅游购物只是作为一种纪念，无强制性购物，客人可以只参观不购买，如果决定要买，要注意商品的质量的价格，注意要砍价，不能贪图小利，疯狂购买，决定不买的客人不要为了新鲜而去还价。

⑦．其他 注意事项：

1．北京气候干燥，出门旅游也是很辛苦的一件事，请客人根据体力量力而行，多喝水、多注意休息和保存体力。

2．有高血压、心脏病等突发性疾病的客人一定要带好自己常用的药品，以备万一，另外最好携带腹泻药、晕车药等日常必备药品。

3．出行前请成人带好有效期内的身份证、儿童带好户口本整本原件、持有优惠证件的客人一定带好有效期内的学生证、老年证、军官证等。

4．未通知导游而中途擅自离团的客人，未产生的费用概不退还，产生其他纠纷我社概不负责。

5．在不减少景点的情况下，行程中的游览顺序以地接导游安排为准,最终航班时刻以航空公司最终出票为准。

6．投诉处理以当地意见单为准，请客人认真填写，为了让此次旅行开心圆满结束，所有问题请在当地协商解决，事后概不负责。